População da Região Médio Sudoeste se revolta com a situação do atendimento SAC Ponto Cidadão, localizado em Itapetinga. Pessoas dos Municípios circuvizinhos chegam na madrugada para utilizarem os serviços oferecidos pelo SAC, mas acabam tendo que ficar horas aguardando atendimento e, muitos não conseguem concluir o serviço no mesmo dia.

O setor responsável em tirar foto para habilitação veicular e outros documentos, chegam a demorar cerca de 3 horas as vezes até mais. Faltam funcionários para atender toda demanda regional. O SAC é de responsabilidade do Estado, onde o Governador Rui Costa teria garantido no início do ano passado através da SAEB (Secretaria de Administração do Estado da Bahia), numa  Nota enviada ao Itapetinga Notícias, informou que o Governo comprometeu contratar emergencialmente funcionários para compor o quadro da equipe do Ponto SAC. Entretanto, o Governo do Estado, em caráter emergencial, vai suprir a carência de funcionários no Ponto SAC Itapetinga com o intuito de prezar pela excelência do atendimento e respeito da Rede SAC com o cidadão baiano.

Mas em 2020, a situação volta a se repetir, o povo quer solução Governador.